Filières Tertiaires

CAP Vente – Option C Accueil et service à la clientèle et aux usagers

Objectifs de la formation

Exercer ses activités dans des espaces à vocation commerciale ouverts à la clientèle ou dans des entreprises ouvertes au public.
Il faut accueillir, orienter et renseigner un client, gérer un problème avec un client insatisfait, prendre et transmettre des messages, valoriser l’image de l’entreprise.

Accès à la formation

Après la classe de troisième

Poursuite d’études

En 1ère Bac Pro métiers du commerce et de la vente avec un bon dossier.

Bac Pro métiers du commerce et de la vente

Objectifs de la formation

Former des vendeurs de terrain, des responsables ou des animateurs d’équipe de vente. C’est un professionnel qui intervient dans une démarche active de prospection, de négociation de vente ou de fidélisation de la clientèle.

Accès à la formation

Après la classe de troisième

Poursuite d’études

BTS Management des Unités Commerciales, BTS Négociation et Relation Client, DUT Techniques de Commercialisation.

Bac Pro Gestion Administration Transport Logistique

Objectifs de la formation

L'élève découvre en seconde les 3 spécialités (à l'issue de la classe de 3ième) sous la dénomination
« Métiers de la GA, du transport et de la logistique ». Dans le but de monter l'interdépendance entre ces métiers. Les enseignements seront centrés sur les compétences communes aux différents métiers :

  • Gérer des relations interpersonnelles
  • Organiser et planifier l'activité
  • Mettre en œuvre et contrôler les processus administratifs
  • Traiter les flux physiques en relation avec des données de gestion
  • Assurer le respect de la réglementation, des normes et traiter des dysfonctionnements

Ainsi la classe de BAC pro GA utilisera un scénario qui la placera dans une entreprise de logistique, tandis que le scénario de BAC pro logistique se situera dans une entreprise de transport.
Lors des deux années qui suivent, l'élève poursuivra en BAC pro GA ou BAC pro Transport.

Accès à la formation

Après la classe de troisième.

Poursuite d’études

BTS Management des Unités Commerciales, BTS Négaciation et Relation Clients, DUT Techniques de commercialisation
BTS Transport et prestations logistiques, DUT Gestion logistique et transport.