CAP Vente – Option C Services à la clientèle

Le titulaire du CAP vente exerce ses activités dans des espaces à vocation commerciale, ouverts à la clientèle, quelle que soit leur taille, à condition que la relation client existe, ou dans des entreprises ouvertes au public, (gares, centres commerciaux, structures multiservices, complexes de loisirs).

Pour cela :

Il adopte une tenue et un vocabulaire professionnels
Il accueille, oriente, renseigne un client
Il gère un problème avec un client mécontent
Il prend et transmet les messages
Il valorise l’image de l’entreprise

On se forme…

  • 17h d’enseignement général
  • 17h d’enseignement professionnel
  • 16 semaines en stage sur 2 ans
  • Formation SST (Sauveteur Secouriste du Travail)

On apprend à…

  • S’exprimer correctement
  • Accueillir agréablement un client
  • Gérer toutes les situations qui peuvent se présenter

On obtient un diplôme

Pas d’examen en fin de deuxième année mais un contrôle des connaissances durant les deux années appelé contrôle en cours de formation (CCF).

On poursuit ses études…

Bac Professionnel Vente, Commerce, Services, Accueil et Relation aux Clients et aux Usagers, Gestion Administration.

On s’insère dans la vie active

Employé de vente dans une structure qui gère la relation client (touristique, multiservices…).